Politique de remboursement

 (An English version will follow)

RETOUR

Les articles peuvent être retourné s'il sont dans leur état d'origine, avec l'emballage et l'étiquette original.

Un remboursement est disponible sur les retours initier dans un délais de 7 jours suivant la date de livraison. Une note-de-crédit sera attribué pour les items retourné dans un délais de 14 jours. 

Les articles en solde ainsi que les livres sont vente finale, donc non-remboursable et non-échangeable.

Les clients sont responsable des frais de retours ou des erreurs lors de l'entrée de l'adresse de livraison.

Pour initier un retour, veuillez faire une demande à: 

info@dentsdelait.ca en y incluant votre numéro de commande ainsi que les items à retourner. 

Si un item est endomagé veuillez inclure des photos. 

Malgré que les retour et les notes-de-crédit ne sont plus disponible après 14 jours de la date de livraison, nous vous encourageons à nous contacter pour tout problème que vous pourriez avoir avec vos articles, ou les délais de retour afin d'évaluer la demande. Offrir un service à la clientèle exeptionnelle est important pour nous et nous voulons nous assurer de la satisfaction de votre achat. 

 

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RETURN

For a return to be valid, items must be in their original state, with original tags.

Full refunds are available on items returned within 7 days of their delivery. A store credit is available to items returned within 14 days of their delivery.

Sale items and books are non-refundable and non-exchangeable.

Customers are responsible for any return shipping costs, or errors when entering their shipping address.

To initiate a refund request please contact us at:

info@dentsdelait.ca with your order number and the items you want to return. 

If any items is damaged, please provide us with pictures. 

 

Although refunds or credits are not available after 14 days of delivery, we encourage you to contact us with any issues you may have with your items in order for us to determine whether something can be arranged. We strive on customer service and want to ensure your satisfaction with your purchase.